سامانه 112 جمعیت هلال احمر

سامانه 112 جمعیت هلال احمر ایران طراحی شده توسط گروه برنامه نویس ایراکد، هم اکنون در کل کشور در حال استفاده میباشد. این سامانه به منظور خدمت رسانی به مردم برای دسترسی هر چه سریع تر به کمک های امدادی هلال احمر بوده تا بدون فوت وقت و حتی بدون داشتن آنتن سرور میتوانند با پرسنل هلال احمر در ارتباط باشند.
Device Slider

مشخصات پروژه

عنوان نمونه کار

سامانه 112 جمعیت هلال احمر

مشتری

کاربران نرم افزار

گالری

توضیحات پروژه

ضرورت استفاده از سامانه 112

  • ايجاد تحول و ساماندهى در حضور به موقع نیروهای عمل کننده امداد و نجات در حوادث و سوانح
  • ارائه سريع‌ترين روش براى درخواست كمك در حوادث
  • كاهش چرخه كارى در مراجعه حضوری مردم به پایگاهها و شعب جمعیت هلال احمر  در مواقع ضروري. (گزارش عملیات امداد و نجات ، ثبت نام در کلاسهای  آموزشی و فراگیری غیرحضوری امداد و کمکهای اولیه)
  • ترویج خودایمنی و همزیستی با بلایا در سطح جامعه
  • بالا بردن توان تصميم‌گيرى فرماندهان عملیات امداد و نجات در متناسب سازى عمليات براى نياز جامعه.
  • يكپارچه سازى عمليات امداد و نجات بين پليس و اورژانس ـ آتش نشانى و ساير سازمان‌هاى امدادي.
  • انجام كنترل عمليات امداد و نجات به وسيله ابلاغ مأموريت و دريافت بازخورد آنها.
  • ايجاد ارتباط و تعامل منطقى بين سيستم‌هاى جذب ، سازماندهی ، آموزش و به کارگیری نیروهای داوطلب در مقابله به موقع در زمان وقوع حوادث
  • در گذشته هنگام بروز حوادث مردم با 110 تماس میگرفتند و بعد پلیس در مواقعی که نیاز بود به جمعیت هلال احمر جهت ارسال امدادگران به محل حادثه اطلاع  می داد که این پروسه زمانبر بود. حال با راه اندازی شماره اختصاصی 112 و با کمک سامانه این پروسه زمانی حذف شده و مردم با امدادگران به صورت مستقیم تماس گرفته و اعلام حادثه می کنند و امدادگران در اسرع وقت به محل حادثه اعزام  می شدند.

هلال احمر

نحوه اجرا و پیاده سازی سامانه 112

با توحه به موارد ذکر شده شرکت برنامه نویسی ایراکد ابتدا سامانه را با شماره 147 برای جمعیت هلال احمر خراسان جنوبی به صورت پایلوت اجرا و بعد از آن برای 13 شهر استان لرستان عملیاتی نمود.پس از اجرای موفق این دو استان ، سایر استانها نیز طی یک برنامه زمانبندی فشرده نصب و راه اندازی شد.با توجه به موفقیت این سیستم در مدیریت تماس ها و امکانات نظارتی مربوط به تماس و با پیگیری های انجام شده توسط مرکز فرماندهی عملیات (EOC) سازمان امداد و نجات شماره 112 به جمعیت هلال احمر تحویل داده شد و تمامی خطوط از 147 به 112 منتقل شد.از آن زمان تا کنون پشتیبانی این سامانه در تمامی استانها کشور توسط این شرکت به صورت 24 ساعته انجام  می شود.همچنین شماره تماس 09120240112  به صورت 24 ساعته آماده پاسخگویی به مشکلات این سامانه می باشد.

 

112

امکانات سیستم 

  • قابلیت کار با انواع خطوط تلفن شامل خطوط تلفن شهری و خطوط تلفن روستایی Gsm
  • امکان شماره گیری و پاسخگویی با انواع تلفن ها شامل تلفن نرم افزاری( Softphone با استفاده از هدست) ، تلفن معمولی و تلفن Voip
  • امکان راه اندازی سیستم با حداقل هزینه
  • استفاده از کانالهای ارتباطی آنالوگ و یا لینک های) E1 با 30 کانال یا بیشتر) یا هر دو با هم
  • امکان راه اندازی مرکز تلفن با تعداد نامحدود اپراتور جهت پاسخگویی
  • امکان گزارشگیری از کلیه تماس های دریافتی به صورت کامل همراه با نمایش مدت زمان مکالمه ، تاریخ ، ساعت و شماره تلفن حادثه دیده و در صورت نیاز ارائه
  • آمار رسمی به مرکز جمعیت از تعداد تلفن های مراجعین
  • شعبه میتواند در پایان دوره زمانی مشخص یک نسخه از اسناد قابل پیگیری را بایگانی تا در مواقع لزوم از اسناد استفاده نماید .
  • امکان اتصال کلیه سامانه های 147 مراکز  استانها  به سیستم  مرکزی جمعیت هلال احمر و اخذ هر نوع گزارش به صورت لحظه ای
  • استفاده از جدیدترین تکنولوژی روز دنیا در طراحی و پیاده سازی سیستم و امکان اعمال کلیه تنظیمات از طریق اینترنت یا اینترانت و یا شبکه داخلی
  • تعیین زمان و تاریخ برای منشی دیجیتال جهت اعلام پیام های صوتی در  روز های عادی و یا روزهای تعطیل و خاص
  • امکان استفاده از Package های اختصاصی در ابعاد کوچک بدون نیاز به هیچ نوع  کامپیوتر و یا سخت افزار دیگر با پایداری و کارایی بیشتر جهت استفاده در مراکز ، پایگاه ها  و شعب
  • سادگی و سهولت بكار گيری سامانه
  • سهولت در ارائه اطلاعات توسط جمعیت و دریافت آن  توسط مخاطبین
  • کاهش مراجعات حضوری جهت دریافت اطلاعات
  • صرفه جویی در هزینه و زمان برای آموزش و ارائه خدمات
  • اطمینان از ارائه اطلاعات صحیح و کامل به مخاطبین
  • امکان دسترسی به اطلاعات در تمامی ساعات شبانه روز
  • دسترسی سریع حادثه دیده به سیستم بدون اشغالی در ترافیک های بالا با استفاده از خطوط E1
  • منشی دیجیتال با قابلیت تغییر کلیه پیامهای صوتی با تعداد لایه نامحدود
  • بانک جامع صوتی خودامدادگری به صورت تنظیم شده در سیستم در 150 لایه مجزا
  • صندوق صوتی با قابلیت دریافت از طریق ایمیل برای تمام اپراتورها
  • پنل مدیریتی تحت وب سیستم
  • امکان اخذ گزارش از ریز مکالمات
  • استفاده از کارت های رابط تلفن و کامپیوتر
  • امکان ایجاد منو و زیر منو با مضامین دلخواه
  • قابلبت راه اندازی در مراکز کوچک با حداقل سیستم و یا راه اندازی آن در مراکز بزرگ و حرفه ای
  • دارای امنیت (Security) بالا  و عدم  ویروسی شدن سیستم
  • ارتباط به یک و یا چند اپراتور با امکان اتصال خودکار و هوشمند به  اپراتوری که خط آن آزاد و آماده پاسخگویی می باشد
  • صندوق صوتی جهت ذخیره صدای حادثه دیده در مواقعی که اپراتور وجود نداشته باشد
  • امکان انتقال تماس به شماره تلفن و یا موبایل امداد گر در صورت عدم حضور در ساعات خاصی از شبانه روز
  • امکان نمایش لحظه ای از وضعیت کارکرد سیستم
  • سیستم نوبت دهی جهت ارتباط با اپراتور در مواقعی که تمامی خطوط ارتباطی با اپراتور مشغول باشد.
  • امکان  دسترسي سريع به پيام‌هاي ضبط شده  توسط سیستم و امکان دسترسی از هر جای دنیا با استفاده از تلفن ثابت و همراه
  • امکان ضبط کامل و نامحسوس کلیه مکالمات و حتی شماره های گرفته شده بر روی تلفن ها
  • نمایش شماره تماس گیرندگان (CallerID)
  • امکان تعریف سطوح دسترسی به خطوط شهری و داخلی برای هر خط
  • سرعت بالای انتقال مکالمات
  • گزارشات مدیریتی
  • سيستم صندوق صوتی (Voice Box)
  • ارسال و دریافت فکس به صورت نرم افزاری (فکس سرور)
  • ثبت نام در کلاس های آموزشی
  • دسترسی آسان به صندوق صوتی
  • دسته بندی صندوق های صوتی
  • امکان تغییر  و سفارشی کردن پیام پیش فرض صندوق صوتی و نیز تعیین حداکثر زمان مجاز برای آن
  • امکان تعیین حداقل و حداکثر زمان پیام صوتی
  • کنترل صندوق صوتی از طریق وب
  • و ده ها امکان منحصر به فرد دیگر

مزایا

زیر سیستم های سامانه 112 

 

  • مدیریت تماس ها

 

  • گزارش عملکرد پاسخگویی

در این قسمت از سامانه بر اساس نوع حادثه و شهرستان مورد نظر میتوان گزارشات عملکرد پاسخگویی را مشاهده و مدیریت نمود. تماس ها به صورت منجر به عملیات، بی پاسخ، تماس های مشغولی، پاسخ داده شده توسط اپراتور  و همچنین اپراتورهای تماس گیرنده اعم از همراه اول، ایرانسل ، رایتل و… بر اساس نوع استان مشخص میشود.

  • گزارش کل استان ها

گزارش سر جمع استان ها نیز برای تمامی تماس های گرفته شده با مرکز بوده تا به صورت استانی و کشوری تمامی گزارشات یک تماس را نشان دهد.

  • گزارش مدیریتی

در این گزارشات کاربران میتوانند تمامی تماس های کشور را مدیریت کرده بدین شکل که به صورت مقایسه ای تمامی تماس های استان ها را مشخص میکند همچنین بیشترین و کمترین تماس استان ها و بیشترین و کمترین تماس های پاسخ داده شده و منجر به عملیات را با کل استان ها مقایسه میکند. به نوعی برای مدیران کلیه شعب استان ها گزارش مدیریتی با ارزش و قابل استفاده میباشد.

  • گزارش مقایسه ای

گزارشات مقایسه ای از تاریخ فلان تا تاریخ فلان را مشخص میکند. این گزارشات هم شامل تمامی تماس های ثبت شده، پاسخ داده شده ، منجر به عملیات، مشغولی، از دست رفته و… میباشد.

  • گزارش عملیات امداد و نجات

در این گزارش میانگین عملکرد زمانی، جمعیت آسیب دیدگان از حادثه، نیروهای امدادی- عملیاتی، ناوگان ترابری به کار گیری شده در حادثه، تجهیزات عملیاتی به کار گیری شده در حادثه و کمک های امدادی بر اساس استان های مورد استفاده نماش داده میشود.

  • گزارش حوادث

در گزارش حوادث بر اساس حادثه های اتفاق افتاده در هر استان میانگین عملکرد زمانی، جمعیت آسیب دیدگان از حادثه، نیروهای امدادی- عملیاتی، ناوگان ترابری به کار گیری شده در حادثه، تجهیزات عملیاتی به کار گیری شده در حادثه و کمک های امدادی بر اساس استان های مورد استفاده نماش داده میشود.

  • نقشه مانیتورینگ 112

تمامی اطلاعات 112 کشور در قالب یک نقشه ی پویا برای هر استان به صورت جداگانه نمایش داده میشود. با انتخاب هر استان میتوان تمامی تماس های ثبت شده درهر استان را در قالب نقشه مشاهده نمود.

  • اطلاعات پایه

اطلاعات پایه شامل اطلاعات سرور 112، اطلاعات گوشی 112، دستورالعمل ها، نسخه پشتیبان، برندهای گوشی، مدل های گوشی و… میباشد.

مشخصات

 

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 0 میانگین: 0]
تماس با ما
  • برای صحبت با کارشناسان ما میتوانید با شماره 88881772-021 تماس بگیرید