سامانه میز خدمت الکترونیکی که به منظور ارائه خدمت به موقع به مشتریان و اعضای سازمان ها طراحی و توسعه یافته است، یکی دیگر از محصولات نرم افزاری پر فروش و پر طرفدار در زمینه نرم افزار میز خدمت الکترونیکی است که توسط دپارتمان برنامه نویسی تحت وب مجتمع برنامه نویسی ایرانیان با برند ایراکد میباشد.

میز خدمت الکترونیک با تحلیل و طراحی چند فرایند مهم و یکپارچه، تمامی تماس های ورودی به سازمان شامل انواع درخواست ها، رویدادها، شکایات و انتقادات و پیشنهادات… و نیز فرایندهای درون سازمان را از زمان ثبت در پایگاه داده، حل و رفع آنها، ارجاع به مراتب بالاتر، اطلاع وضعیت آنها به صورت مستمر به مشتری و اعضای سازمان مدیریت میکند.

میز خدمت الکترونیکی در واقع همان مراجعه حضوری به سازمان است البته به صورت کاملا الکترونیکی. بدین شکل که ارباب رجوع بعد از تکمیل فرم مورد درخواست خود میتواند مانند زمانی که در سازمان حضور دارد تمامی درخواست های خود را پیگیری نماید.