25 مرداد 1404
بدون دیدگاه
نویسنده :
نسرین سلیمانی
نویسنده :
نسرین سلیمانی
در عصر تحول دیجیتال، بهرهگیری از هوش مصنوعی دیگر صرفاً یک انتخاب استراتژیک نیست، بلکه به ضرورتی اجتنابناپذیر در فرآیندهای کسبوکار بدل شده است. و در اتوماسیون کردن کارهای طراحی سایت و طراحی اپلیکیشن بسیار حائز اهمیت میباشد. با این حال، برای بسیاری از مدیران، مشاوران و صاحبان کسبوکار که تخصصی در برنامهنویسی ندارند، ورود به دنیای ایجنتهای هوشمند (AI Agents) و ساخت AI Agent با Zapier همواره با چالشهایی همراه بوده است.
در این میان، پلتفرم Zapier بهعنوان یک ابزار بدون نیاز به کدنویسی در خدمات هوش مصنوعی ، شرایطی را فراهم ساخته است که عموم کاربران بتوانند تنها با چند مرحله ساده، ایجنتهای هوشمند طراحی و پیادهسازی نمایند.
در این مقاله، بهصورت مرحلهبهمرحله با فرآیند ساخت AI Agent با Zapier آشنا خواهید شد؛ بهگونهای که در پایان، بدون نیاز به دانش فنی پیچیده، بتوانید ایجنتی طراحی کنید که عملیاتهای متنوعی از قبیل تحلیل پیامها، پاسخگویی خودکار، پردازش دادهها و اتصال به ابزارهای دیگر را بهصورت هوشمند انجام دهد.
پیش از آغاز فرآیند ساخت ایجنت، لازم است ابزارها و پیشنیازهای زیر را فراهم نمایید:
برای استفاده از Zapier، کافی است در وبسایت رسمی آن یک حساب کاربری ایجاد کنید. نسخه رایگان این پلتفرم برای اغلب پروژههای ابتدایی کفایت میکند.
بهمنظور بهرهگیری از قدرت پردازش زبان طبیعی، لازم است یک حساب در OpenAI ایجاد کرده و کلید API مربوط به آن را دریافت نمایید. این کلید به Zapier امکان برقراری ارتباط مستقیم با مدل GPT را میدهد.
کاربردی بودن ایجنت در گرو تعریف دقیق یک نیاز است. بهعنوان مثال، یکی از کاربردهای متداول، پاسخگویی خودکار به پیامهای دریافتی از کاربران شبکههای اجتماعی است.
در Zapier، هر اتوماسیون از دو بخش اصلی تشکیل شده است:
Trigger (محرک): رویدادی که باعث فعالسازی ایجنت میشود.
Action (عمل): فعالیتی که ایجنت باید پس از فعال شدن انجام دهد.
درک این ساختار، برای طراحی دقیق ایجنت ضروری خواهد بود.
در این مرحله، بهصورت عملی نحوهی ساخت یک AI Agent را گامبهگام شرح میدهیم. هدف ما طراحی ایجنتی است که بتواند ورودی متنی را دریافت کرده، با کمک هوش مصنوعی آن را تحلیل کند و سپس پاسخ یا اقدام متناسبی را انجام دهد.
نخستین مرحله در ساخت ایجنت، تعیین محرک (Trigger) است؛ یعنی رویدادی که موجب فعالسازی زپ (Zap) خواهد شد. بهعنوان نمونه، میتوان یک پیام دریافتی در Google Forms، Gmail یا حتی پلتفرمهای پیامرسان را بهعنوان Trigger انتخاب نمود.
مثال کاربردی:
فرض کنید قصد دارید هنگامی که کاربری در Google Form بازخوردی وارد میکند، ایجنت بهصورت خودکار آن پیام را تحلیل کرده و پاسخی مناسب تولید کند.
در این مرحله، باید ماژول OpenAI را بهعنوان یکی از مراحل Action به زپ خود اضافه نمایید.
مراحل تنظیمات:
در مرحله دوم زپ، گزینه OpenAI را انتخاب کنید.
اکشن پیشنهادی «Send Prompt» را انتخاب نمایید.
در قسمت Prompt، یک الگوی متنی طراحی کنید که ورودی کاربر را تحلیل کند. بهعنوان مثال:
«لطفاً متن زیر را تحلیل و خلاصهسازی کن: {{Input}}»
در فیلدهای بعدی، مدل GPT-4 یا GPT-3.5 را انتخاب کرده و مقدارهای پیشفرض (نظیر temperature و max tokens) را بر اساس نیاز تنظیم نمایید.
پس از دریافت خروجی از مدل GPT، میتوانید این داده را در زنجیره اتوماسیون به کار ببرید. برای مثال:
ارسال پاسخ به کاربر از طریق ایمیل یا پیامرسان
ذخیره خروجی در Google Sheets
ارسال نوتیفیکیشن به تیم پشتیبانی
این ترکیب از Trigger → تحلیل با OpenAI → انجام Action، ساختار اصلی ساخت AI Agent با Zapier را تشکیل میدهد.
یک ایجنت هوشمند تنها به یک مسیر مشخص محدود نمیشود؛ بلکه بسته به نوع ورودی، میتواند تصمیمات متفاوتی اتخاذ نماید. این امر با استفاده از قابلیت Paths در Zapier امکانپذیر است.
در فرآیندهای واقعی، ممکن است ورودی کاربران دارای تنوع محتوایی زیادی باشد. با کمک Paths میتوان برای هر نوع محتوای خاص، مسیر پردازشی متفاوتی تعریف نمود.
مثال کاربردی:
اگر متن شامل واژه «قیمت» باشد → ارسال لیست تعرفهها
اگر متن حاوی عبارت «مشاوره رایگان» باشد → ارسال فرم ثبتنام
در سایر موارد → ارسال پاسخ عمومی
پس از مرحله OpenAI، گزینه + Add Path را انتخاب نمایید.
در هر مسیر، یک شرط منطقی تعیین کنید. بهعنوان مثال:
«اگر پاسخ شامل واژه مشخصی بود»
«اگر خروجی با الگوی خاصی مطابقت داشت»
در هر مسیر، Action مختص آن را تعریف کنید (ارسال پیام، ذخیرهسازی، ارسال هشدار و …)
نکته حرفهای:
ترکیب قابلیت تحلیل زبانی مدلهای GPT با مسیرهای شرطی در Zapier، یکی از مؤثرترین روشها برای ساخت AI Agentهای منعطف و تعاملی محسوب میشود.
طراحی یک ایجنت صرفاً نقطه آغاز است. برای اطمینان از عملکرد صحیح و کارآمد، لازم است آن را بهدقت مورد ارزیابی و بهینهسازی قرار دهید.
Zapier پس از طراحی هر زپ، این امکان را فراهم میسازد که آن را بهصورت آزمایشی اجرا کرده و نتایج عملکرد هر مرحله را مشاهده نمایید. توصیه میشود پس از ساخت هر ایجنت:
ورودیهای مختلف را آزمایش نمایید.
خروجی مدل GPT را بررسی کنید تا از دقت، وضوح و تناسب آن اطمینان حاصل شود.
در صورت لزوم، Prompt اولیه را ویرایش کرده یا تنظیمات مدل را بازنگری نمایید.
بخش Task History در داشبورد Zapier امکان مشاهده اجرای دقیق هر زپ را در اختیار شما قرار میدهد. در این قسمت میتوانید:
تحلیل کنید که آیا مسیر درست طی شده است یا خیر.
خروجی نهایی هر مرحله را مشاهده و با ورودیها مقایسه نمایید.
در صورت بروز خطا، دلایل آن را شناسایی و برطرف کنید.
برای اطمینان از جامعیت عملکرد ایجنت، بهتر است چندین سناریو واقعی یا شبیهسازیشده را طراحی کرده و آنها را آزمایش نمایید. این کار به شناسایی نقاط ضعف، تکرارهای غیرضروری یا مسیرهای غیربهینه کمک خواهد کرد.
یکی از قابلیتهای منحصربهفرد Zapier، امکان اتصال به صدها ابزار متداول در فضای دیجیتال است. این ویژگی، کارایی ایجنت هوشمند شما را بهصورت چشمگیری افزایش خواهد داد.
Gmail / Outlook: ارسال پاسخهای خودکار بر پایه تحلیل محتوای ایمیلها
Slack / Microsoft Teams: ارسال خلاصه پیامها یا هشدارهای هوشمند به تیمها
WhatsApp / Telegram (از طریق واسطها): پاسخگویی خودکار به پیامهای کاربران
Google Sheets / Airtable: ثبت نتایج تحلیلها برای استفادههای بعدی
HubSpot / Salesforce: بروزرسانی خودکار اطلاعات مشتریان بر اساس ورودیهای دریافتی
Notion / Trello: ایجاد وظایف جدید یا بهروزرسانی صفحات مستنداتی بهصورت هوشمند
Shopify / WooCommerce: تولید پیشنهاد فروش یا پاسخ به سوالات پرتکرار خریداران
Stripe / PayPal: تحلیل تراکنشهای مشکوک یا پاسخگویی به درخواستهای مالی
نکته مهم:
امکان اتصال میان OpenAI و ابزارهای خارجی، توانایی تصمیمگیری هوشمند را بهشدت افزایش میدهد و سبب میشود ایجنت شما نهتنها پاسخ دهد، بلکه اقدام کند.
برای آن دسته از کاربران که بهدنبال ساخت ایجنتهای سطح بالا با عملکرد چندلایه و تطبیقی هستند، نکات زیر میتواند بسیار راهگشا باشد:
Webhooks ابزاری برای ارسال یا دریافت اطلاعات بهصورت مستقیم از یک API خاص هستند. در مواردی که Zapier بهصورت بومی از اپلیکیشنی پشتیبانی نمیکند، یا نیاز به کنترل پیشرفتهتری دارید، Webhook راهکار مناسبی است.
مثال:
ارسال خروجی پردازش GPT به سرور اختصاصی جهت ذخیرهسازی یا اقدامات بیشتر
با استفاده از ماژول Formatter by Zapier میتوان دادههای ورودی و خروجی را پیش از ارسال یا پس از دریافت، اصلاح، تمیز یا بازچینش کرد. این ویژگی بهخصوص برای کار با متنهایی که دارای فرمت مشخص یا نویز اطلاعاتی هستند مفید خواهد بود.
ابزارهای Delay و Schedule در Zapier این امکان را میدهند که فرآیند اجرای ایجنت را به زمان خاصی موکول کنید، یا بین مراحل مختلف، فاصله زمانی منطقی قرار دهید. این ویژگی برای اجرای پیگیریهای هوشمند، ارسال ایمیلهای زمانبندیشده یا تأخیر در پاسخ بسیار کاربردی است.
در این بخش به برخی از پرسشهای رایج کاربران در خصوص ساخت و استفاده از AI Agent با Zapier پاسخ خواهیم داد.
خیر، Zapier بهطور کامل بدون نیاز به کدنویسی امکان ساخت اتوماسیونهای پیچیده را فراهم میآورد. تنها کافی است با رابط گرافیکی آن آشنا شوید و مراحل را دنبال کنید. برای استفاده از مدلهای هوش مصنوعی مانند OpenAI، نیاز به وارد کردن برخی اطلاعات مانند کلید API است، اما این فرآیند نیز ساده و بدون کدنویسی قابل انجام است.
نسخه رایگان Zapier بهطور معمول برای ایجنتهای ساده و با تعداد محدود مراحل کافی است. اما اگر نیاز به استفاده از ویژگیهای پیشرفته مانند Paths (مسیرهای چندگانه)، Webhooks، یا تعداد بیشتری از اتوماسیونها داشته باشید، لازم است به نسخه پرمیوم ارتقا دهید.
بله. یکی از ویژگیهای قدرتمند Zapier این است که به شما اجازه میدهد تا ایجنتها را برای انواع مختلف کسبوکار و صنایع سفارشیسازی کنید. بهعنوان مثال، میتوانید ایجنتهایی برای پشتیبانی مشتریان، فروش و بازاریابی، پردازش سفارشات و بسیاری از کارهای دیگر طراحی کنید.
Zapier ابزارهای مختلفی برای ارزیابی عملکرد زپها و ایجنتها فراهم میکند. با استفاده از بخش Task History، شما میتوانید نتایج هر اجرای ایجنت را مشاهده کنید و بررسی کنید که آیا ایجنت بهدرستی عمل کرده است یا خیر. همچنین میتوانید از قابلیت تست داخلی Zapier برای شبیهسازی ورودیهای مختلف و بررسی پاسخها استفاده نمایید.
در این بخش، به چند مثال واقعی از کاربردهای مختلف AI Agent با Zapier پرداخته میشود که میتواند به شما در طراحی و پیادهسازی ایجنتهای هوشمند کمک کند.
ورودی: دریافت ایمیل از مشتری
پیشپردازش: استفاده از OpenAI برای تحلیل محتوا و شناسایی نیاز مشتری
عمل: ارسال پاسخ خودکار به مشتری با پیشنهاد محصول مشابه و لینک خرید
ابزارهای متصل: Gmail + OpenAI + Shopify
این نوع ایجنتها میتوانند تجربه مشتری را بهطور چشمگیری بهبود بخشند و بار تیم پشتیبانی را کاهش دهند.
ورودی: تکمیل فرم بازخورد از طریق Google Forms
پیشپردازش: استفاده از مدل GPT برای تحلیل و دستهبندی بازخوردها (مثلاً مثبت، منفی، نیاز به پیگیری)
عمل: ذخیرهسازی اطلاعات در Google Sheets و ارسال گزارش خودکار به تیم مسئول
ابزارهای متصل: Google Forms + OpenAI + Google Sheets + Slack
این نوع ایجنت میتواند به کسبوکارها کمک کند تا بازخوردهای مشتریان را بهصورت هوشمند تحلیل کنند و بر اساس آن اقدامهای فوری انجام دهند.
ورودی: دریافت پیام در دایرکت اینستاگرام
پیشپردازش: پردازش پیام توسط OpenAI برای شناسایی نیاز مشتری (سوالات متداول، درخواست مشاوره، شکایات)
عمل: ارسال پاسخ از پیشتعریفشده به مشتری یا ارجاع به پشتیبانی
ابزارهای متصل: Instagram DM + OpenAI + ManyChat
این نوع ایجنت میتواند بهطور خودکار پیامهای متداول را مدیریت کرده و تنها پیامهای خاص را به تیم انسانی ارسال کند.
ساخت AI Agent با Zapier یک ابزار قدرتمند و در دسترس برای بهینهسازی فرآیندهای کسبوکار است. این پلتفرم با فراهم کردن امکان طراحی و اجرای اتوماسیونهای هوشمند، بدون نیاز به دانش عمیق برنامهنویسی، تجربهای حرفهای و کارآمد را به شما میدهد.
با ترکیب قابلیتهای OpenAI و ابزارهای متنوع Zapier، میتوانید ایجنتهایی بسازید که بهصورت خودکار با دادهها تعامل کرده، پاسخهای دقیق و مناسبی تولید کنند و حتی اقدامات خود را انجام دهند. این فناوری میتواند بهطور چشمگیری کارایی کسبوکارها را افزایش دهد و به شما امکان دهد تا بر بهبود تجربه مشتری و افزایش بهرهوری تمرکز کنید.
از آنجایی که Zapier و OpenAI امکانات گستردهای دارند، فرصتهای بیشماری برای سفارشیسازی و توسعه اتوماسیونهای پیچیده وجود دارد. حالا که با نحوه ساخت و بهینهسازی AI Agent آشنا شدید، وقت آن است که اولین ایجنت خود را بسازید و آن را در فرآیندهای کسبوکار خود پیادهسازی کنید.
اگر در حال حاضر فرصت مطالعه این مقاله را ندارید، می توانید فایل PDF آن را دریافت کنید
related blogs
همیشه در کنار شما هستیم
برای توسعه کسب و کارتان ، تا انتها در کنار شما هستیم . بدون نگرانی به فکر پیشرفت باشید.
همیشه در کنار شما هستیم
برای توسعه کسب و کارتان ، تا انتها در کنار شما هستیم . بدون نگرانی به فکر پیشرفت باشید.
آکادمی ایراکد
مشاوره فنی و تخصصی رایگان
جهت دریافت خدمات مشاوره و یا سفارش طراحی سایت و اپلیکیشن، سئو و سایر خدمات شرکت فرم زیر را تکمیل نمایید.مشتاقانه پاسخگوی شما خواهیم بود
Comments
Registration Form
