ایراکد

ارائه راهکارهای خلاقانه جهت هوشمند سازی و مدیریت کسب و کار

سامانه 137 مدیریت شهری

راهکاری برای حل مشکلات مردم و شهرداری

سامانه 137 مدیریت شهری

سامانه ۱۳۷ مدیریت شهری راهکاری برای حل مشکلات مردم و شهرداری هاست که نیاز مراجعه حضوری مردم را برطرف نموده است. این نرم افزار وظیفه اطلاع رسانی و برقراری ارتباط مردم با مسئولین را برعهده دارد و به صورت ۲۴ ساعته در اختیار افراد میباشد. سامانه تلفن گویا ۱۳۷ توسط دپارتمان برنامه نویسی تحت وب مجتمع برنامه نویسی ایرانیان با برند ایراکد طراحی شده و هم اکنون در بسیاری از شهرداری ها استفاده میشود. قابلیت های فراوان این نرم افزار باعث جلب نظر بسیاری از شهرداری ها شده است که از این سامانه در مجموعه خود استفاده نمایند.

جهت کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره رایگان با شماره 02188881772 تماس  بگیرید. 

ویژگی های بارز سامانه 137

امکان ضبط کلیه تماس های مردمی

ثبت طرح ایده جهت زیباسازی شهر

تقدیر و تشکر از مسئولین قانون مدار

دریافت اخبار بروز شهرداری ها

تعیین میزان رضایت مندی از نرم افزار

تعیین میزان عملکرد سامانه در حل مشکلات

بازخورد سنجی مدیران مناطق شهری

دریافت مشکلات به صورت عکس یا فیلم

گزارش گیری از طریق جدول و نمودار

ثبت درخواست توسط اپراتور

امکانات پنل مدیریتی سامانه 137

پنل مدیریتی سامانه 137 این امکان را به شهرداران و مدیران می دهد که درخواست های ثبت شده توسط شهروندان را به صورت بررسی کنند و آنها را به واحدهای مربوطه ارجاع دهند. 

  • وپشتیبانی آنلاین سامانه 137 مدیریت شهری جهت راهنمایی شهروندان
  • توانایی ادمین جهت تعریف سطوح مختلف اپراتوری و پرسنلی برای کارمندان و کارشناسان
  • پنل اپراتور به عنوان یک ارتباط دهنده و ارجاع کننده درون سازمانی با تعیین سطح اولویت
  • قابلیت اضافه نمودن گروه برای دسته بندی واحدهای مختلف و نیز اختصاص هر پرسنل به هر گروه خاص
  • پنل پرسنل با قابلیت پاسخ دهی به پیام و تغییر وضعیت آن به همراه ثبت و یادداشت جزئیات در نرم افزار 137 مدیریت شهری
  • ثبت سازمان ها، معاونت ها و چارت سازمانی دلخواه شهرداری برای مشخص کردن دقیق تر محل درخواست ها در نرم افزار 137 مدیریت شهر
Untitled Design (1) Min

امکانات اپلیکیشن نرم افزار ۱۳۷

اپلیکیشن  137 جهت مشارکت مردم در گزارش مشکلات شهری و تعامل با شهروندان طراحی شده است. شهروندان میتوانند از طریق این نرم افزار مشکلات و پیشنهادات در رابطه با شهر را به صورت چند رسانه ای ( صدا ،تصویر ، ویدیو) به سامانه 137 ارسال نمایند .

  • امکان پوینت گذاری آدرس درخواست ها روی نقشه در نرم افزار 137 مدیریت شهری
  • ثبت درخواست توسط شهروند از طریق تماس با تلفن گویا و تحت وب
  • امکان گوش دادن و دانلود درخواست های شهروندان توسط مدیران و ارجاع درخواست ها به مسئول هر واحد مربوطه
  • پیگیری اتوماتیک درخواست های شهروندان و نمایش درخواست های انجام نشده
  • امکان دریافت اتوماتیک شماره همراه شهروندان از طریق شماره گیری جهت ارسال پاسخ از طریق پیام کوتاه
  • امکان پیگیری اتوماتیک درخواست ها از مسئولین شهرداری از طریق تلفن، پیام کوتاه و از طریق پنل کاربری
  • ارائه کد رهگیری به شهروندان و امکان پیگیری از طریق پیام کوتاه و درگاه و پنل اینترنتی

دموی سامانه 137

اطلاعات پایه پنل مدیریتی 137

اطلاعات پايه

ثبت اطلاعات پايه بسيار مهم وضروري مي باشد چرا كه اين اطلاعات درواقع نقش اطلاعات پايه را براي ديگرزيرسيستم هاي سامانه جامع ايفا مي كند.

  • اطلاعات استان ها
  • اطلاعات شهرستان ها
  • اطلاعات بخش ها
  • اطلاعات دهستان ها
  • اطلاعات شهر ها
  • اطلاعات آبادي ها

مدیریت اشخاص نرم افزار 137

مديريت اشخاص

در واقع اين ضرورت احساس مي شود كه فرآيندهاي مربوط به مديريت اشخاص كه تقريبا در تمامي زير سيستم هاي سامانه جامع تاكسيراني كاربرد دارد از طريق نرم افزار يكپارچه انجام شود و هدف از طراحي اين زيرسيستم مديريت اشخاص،پرسنل و تاكسيرانان و… كه مشغول به خدمت هستند، مي باشد .

  • اطلاعات اشخاص
  • اطلاعات تكميلي اشخاص

اطلاعات تخصصی 137

اطلاعات تخصصي

اين قسمت يكي از مهمترين قسمت هاي سامانه ١٣٧ مي باشد كه اطلاعات سازمان ها و معاونت ها و چارت هاي سازماني شهرداري، پاسخ ها و تراكنشات همه ثبت ميشوند، فايل صوتي اين اطلاعات ها هم براي استفاده در تلفن گويا ثبت ميشود.

  • اطلاعات سازمان ها
  • اطلاعات معاونت ها
  • اطلاعات چارت سازمانی
  • اطلاعات پاسخ ها
  • اطلاعات تراكنشات
  • اطلاعات گردش كار

مدیریت درخواست ها

مديريت درخواست ها

اطلاعات تمامي درخواست هاي شهروندان با جزئيات كامل در اين منو قابل مشاهده است، درخواست هاي ثبت شده توسط خود شهروند از طريق وب، درخواست هاي شهروندان كه از طريق تماس با سامانه ١٣٧ ثبت شده است و همچنين درخواست هاي شهرونداني كه با مراجعه حضوري درخواست خود را بيان كرده كه توسط اپراتور ثبت شده است.

  • ثبت شده توسط اپراتور
  • ثبت شده توسط شهروند(وب)
  • ثبت شده توسط تلفن گويا

پیگیری درخواست

پيگيري درخواست

اكثر شهروندان مايلند كه از وضعيت درخواست خود در هر لحظه باخبر باشند كه اين امكان در اين بخش فراهم امده است.

  • ثبت شده توسط اپراتور
  • ثبت شده توسط شهروند(وب)
  • ثبت شده توسط تلفن گويا

مدیریت کاربران

مديريت كاربران

يكي از دغدغه ها براي هر سيستمي مساله امنيت و ميزان دسترسي هر كاربر به آن سيستم مي باشد.بخش مديريت كابران به شما اجازه مي دهد تا بتوانيد كاربران مختلف را با اعمال مجوزها و سطوح دسترسي متفاوت مديريت توجه به نقشي كه دارند مشاهده نمايند.

  • گروه هاي كاری
  • زيرسيستم ها
  • گزارش فعاليت كاربران
  • کاربران
  • پيام رسانی
  • تنظيمات ثبت اطلاعات پرسنل
  • تنظيمات صفحه ورود
  • احراز هويت
  • كش كردن اطلاعات

سامانه 137 شهری راهکاری برای راحتی مردم و شهرداری ها

فناوری مورد استفاده در سامانه 137

Html

Java

Css3

Php

Javascript

برخی از مشتریان

سامانه ۱۳۷ ، یک نرم افزار در بستر شبکه های محلی می باشد که کاربری آن برای پرسنل شهرداری و مردم می باشد

سامانه 137 شهرداری بابلسر

سامانه 137 شهرداری بابلسر، یک نرم افزار در بستر شبکه های محلی می باشد که کاربری آن برای پرسنل شهرداری و مردم می باشد که در فروردین ۹۷ به بهره برداری رسید. در این سامانه بخش های زیر به صورت فعال قابل استفاده می باشند: * مرکز تلفن *اتوماسیون اداری

سامانه 137 شهرداری هیدج

سامانه 137 شهرداری هیدج، یک نرم افزار در بستر شبکه های محلی می باشد که کاربری آن برای پرسنل شهرداری و مردم می باشد که در فروردین ۹۷ به بهره برداری رسید. در این سامانه بخش های زیر به صورت فعال قابل استفاده می باشند: * مرکز تلفن *اتوماسیون اداری

سامانه 137 شهرداری بیرجند

سامانه 137 شهرداری بیرجند، یک نرم افزار در بستر شبکه های محلی می باشد که کاربری آن برای پرسنل شهرداری و مردم می باشد که در فروردین ۹۷ به بهره برداری رسید. در این سامانه بخش های زیر به صورت فعال قابل استفاده می باشند: * مرکز تلفن *اتوماسیون اداری
سامانه ۱۳۷ ، یک نرم افزار در بستر شبکه های محلی می باشد که کاربری آن برای پرسنل شهرداری و مردم می باشد

برخی از مشتریان

  •  سامانه 137 شهرداری بابلسر

    سامانه 137 شهرداری بابلسر

  •  سامانه 137 شهرداری هیدج

    سامانه 137 شهرداری هیدج

  •  سامانه 137 شهرداری بیرجند

    سامانه 137 شهرداری بیرجند

  • سامانه 137 شهرداری قدس

Device Slider

سوالات متداول

در مرحله اول نامه به مدیر مخابرات شهرستان به این متن نوشته شود که با توجه به بند ۴-۵ آئین نامه شماره ۱۱۳ سازمان تنظیم مقررات و فرکانس های رادیوئی بتاریخ ۲۳/۳/۱۳۹۰ خواهشمند است دستور فرمائید که کد خدماتی ۱۳۷ بصورت رایگان برای استفاده مردم شهرستان … تعریف و در صورت شماره گیری به شماره تلفن های ذیل در شهرداری وصل گردد

لازم به ذکر است که شماره ۱۳۷ کد خدمات اضطراری محسوب شده و با توجه به بندهای ۱-۴ و ۴-۵ باید بصورت رایگان تعریف و روی شماره تلفن های این شهرداری تحویل گردد.

شهروندان می توانند با دریافت برنامه موبایل سامانه ۱۳۷ از درگاه اینترنتی ۱۳۷ لیست پیام های ثبتی خود و اعمال انجام شده برروی آن را ببینند.

شما می توانید با ورود به منوی ارجاع به واحدها و رسیدگی به پیام و بازخورد) نمودار چرخه گردش پیام و نمودار چرخه فرآیند بازخورد(اطالعات مفید در این خصوص کسب نمایید .

در هنگام ثبت پیامهای اینترنتی اطالعاتی چون آدرس دقیق پستی و موضوع مورد درخواست پیام می بایست کامل و دقیق ثبت گردد زیرا پس از زدن دکمه ثبت اطالعات نمی توان اطالعات را تغییر و یا ویرایش داد.