طراحی چت بات فروش و پشتیبانی

هزینه های توسعه چت بات فروش و پشتیبانی

یکی از مواردی که در هزینه طراحی چت بات فروش و پشتیبانی اهمیت بسیاری دارد، هزینه های توسعه ی آن است. طراحی رابط کاربری جذاب و کاربرپسند، ایجاد متن های چت بات متناسب با شخصیت و لحن برند و ادغام با سیستم هایی همچون سیستم حسابداری و یا مدیریت مشتری (CRM) را میتوان از هزینه های توسعه این نوع چت بات ها به شمار آورد.
البته ناگفته نماند اگر مسلط به دانش برنامه نویسی هستید میتوانید به راحتی با حذف هزینه های توسعه چت بات مورد نظر خود را طراحی کنید. اما در صورتی که دانشی در حوزه برنامه نویسی ندارید بایستی هزینه ای را برای استخدام یک توسعه دهنده در نظر بگیرید که این هزینه با توجه به فاکتورهایی همچون میزان مهارت و تجربه توسعه دهنده، پیچیدگی پروژه و موقعیت مکانی متفاوت خواهد بود.

هزینه های قابلیت های اضافی

برخی از کسب و کار ها برای آن که بتوانند بهترین پشتیبانی را به مشتریان خود ارائه دهند و در زمینه ی فروش عملکرد مطلوبی از خود نشان دهند به دنبال افزودن قابلیت هایی اضافی همچون ارائه گزارشات، تجزیه و تحلیل و غیره در طراحی چت بات فروش و پشتیبانی هستند که به طور معمول اضافه نمودن هر یک هزینه های اضافی را در برمیگیرد.

مهمترین نکاتی که در مورد طراحی چت بات فروش و پشتیبانی باید بدانید!

چنانچه قصد دارید در سیستم فروش و پشتیبانی کسب و کار خود از رابط‌های مکالمه محور همچون چت بات استفاده کنید، نیاز است تا چندین نکته را مد نظر قرار دهید:
• پس از طراحی ربات چت فروش و پشتیبانی در وهله اول نیاز است این موضوع را برای کاربران خود روشن کنید که در فرآیند پشتیبانی، با یک ربات در حال گفتگو هستند. درست است که چت بات‌ها همانند یک نیروی انسانی پاسخگوی سوالات کاربران میباشند، اما بهتر است در ابتدا مکالمه این مسئله را با کاربران در میان بگذارید.
• باید توجه داشته باشید که در طراحی ربات چت فروش و پشتیبانی خواسته‌های مشتریان با یکدیگر متفاوت است و هر روز بر خواسته‌های جدید آنها افزوده میشود. از این رو در طراحی ربات چت فروش و پشتیبانی بایستی این موضوع را متناسب با نیاز کسب و کارها در نظر گرفت.
• برای آن که فروش خود را چندین برابر کنید نیاز است هر زمان که مشتریان حضور داشته باشند در کنار آنها باشید. از این رو میتوانید با چت بات فروش و پشتیبانی همیشه در دسترس باشید.

چالش ها و راه حل ها در طراحی چت بات فروش و پشتیبانی

برای چالش هایی که در طراحی چت بات فروش و پشتیبانی ممکن است با آن رو به رو شوید  و راه حل های آن جدولی را تهیه کردیم که خوب است به آن توجه ای داشته باشید!

پرکاربردترین زبان‌های برنامه نویسی در طراحی ربات چت فروش و پشتیبانی

همانطور که گفته شد طراحی ربات چت فروش و پشتیبانی به دو روش کد نویسی و یا از طریق هوش مصنوعی قابل انجام است. اگر بخواهید این نوع چت بات‌ها را با برنامه نویسی طراحی کنید نیاز است تا با پرکاربردترین زبان‌های برنامه نویسی در این خصوص آشنا شوید.

PHP

زبان برنامه نویسی PHPیکی از کاربردی‌ترین زبان‌هایی است که در چندین نسخه قابل استفاده میباشد. از برجسته‌ترین ویژگی‌های زبانPHP میتوان به پشتیبانی خوب، رایگان، متن باز و جامعه بزرگ اشاره کرد از این رو در طراحی ربات چت فروش و پشتیبانی این زبان توانسته محبوبیت بسیاری را در میان توسعه دهندگان و طراحان چت بات‌ها پیدا کند.

Python

پایتون را میتوان یکی از زبان‌های برنامه نویسی چند منظوره معرفی کرد که در ساخت چت بات‌ها به ویژه چت بات‌های فروش و پشتیبانی بیشترین کاربرد را دارد. خوانایی بالا، متن باز بودن، قابل توسعه و اجرای آسان از ویژگی‌های این زبان برنامه نویسی محبوب به شمار می‌آید.

Go

عنوان موثر ترین و قابل اعتمادترین زبان برنامه نویسی توسعه یافته توسط گوگل در طراحی چت بات پشتیبانی و فروش به زبان Go تعلق دارد. گفته میشود این زبان یک زبان برنامه نویسی سیستم محور بوده و میتوان ظرفیت قوی و قابلیت اجرای چندین کار به صورت همزمان را از مزیت‌های زبان Goدانست. بنابراین برای ساخت یک چت بات در حوزه فروش و پشتیبانی این زبان میتواند بهترین گزینه باشد.

نتیجه گیری

به طور کلی شرط ماندن کسب و کارهای در میدان رقابت بهره مندی از ابزارهایی است که بتوان با استفاده از آنها فروش و سود را تا چندین برابر افزایش داد. با توجه به ویژگی‌ها و قابلیت‌های چت بات‌ها کسب و کارهای بسیاری به دنبال ساخت و طراحی چت بات فروش و پشتیبانی هستند. ما در این مقاله سعی کردیم با ارائه مطالبی در خصوص طراحی ربات چت فروش و پشتیبانی شما را در این امر یاری کنیم. امیدواریم برایتان مفید واقع شود.