تجارت الکترونیک چیست؟ بررسی مزایا و معایب آن

معایب تجارت الکترونیک

علی‌رغم تمام مزایایی که تجارت الکترونیک به همراه دارد، اما همواره به شکلی کامل نمی‌تواند از معایب و نقاط ضعف بی‌پروا و در برابر تمام خطرات آن پوشیدگی کند. در ادامه به بررسی برخی از این معایب می‌پردازیم:

معایب تجارت الکترونیک عبارتند از:

1. افزایش ریسک تقلب و کلاهبرداری:

در تجارت الکترونیک، پرداخت های اینترنتی و تحویل کالا از طریق پست بسیار رایج است، این موضوع می‌تواند باعث افزایش ریسک تقلب و کلاهبرداری شود.

2. افزایش هزینه های ارسال و بسته بندی:

در تجارت الکترونیک، بسته بندی و ارسال کالا از طریق پست یکی از اصلی‌ترین موارد است. این کار می‌تواند باعث افزایش هزینه های ارسال و بسته بندی شود.

3. عدم امکان آزمایش فیزیکی کالا:

در تجارت الکترونیک، مشتریان نمی‌توانند قبل از خرید کالا، آن را آزمایش فیزیکی کنند. این موضوع می‌تواند باعث افزایش احتمال بروز خطا در ارسال کالا شود.

4. احتمال عدم تطابق کالا با تصاویر و توضیحات:

در تجارت الکترونیک، تصاویر و توضیحات محصول از طریق اینترنت ارائه می‌شود، اما ممکن است کالایی که دریافت می‌شود، با تصویر و توضیحات موجود در سایت تجاری تفاوت داشته باشد.

5. نیاز به تجربه و دانش در فناوری:

تجارت الکترونیک نیاز به تخصص در حوزه‌های مختلف دارد، از جمله فناوری اطلاعات، بازاریابی و مدیریت مالی. به علاوه، برخی از مشتریان نیز با تکنولوژی و کاربری سایت‌های تجاری آشنایی کافی ندارند.

6. نیاز به استراتژی بازاریابی خوب:

در تجارت الکترونیک، رقابت بسیار بالا است و برای جذب مشتریان، نیاز به یک استراتژی اصولی است.

7- کاهش ارتباط انسانی:

در تجارت الکترونیک بسیاری از فعالیت‌ها به صورت آنلاین و اتوماتیک انجام می‌شود و ارتباطی بین مشتری و فروشنده به شکلی محدود شده است. در نتیجه، این می‌تواند باعث از بین رفتن رابطه انسانی بین طرفین شود و مشتریان احساس بی‌تفاوتی و بی‌اهمیتی کنند.

8- نگرانی امنیتی:

یکی از مشکلات بزرگ تجارت الکترونیک، نگرانی در مورد امنیت اطلاعات مشتریان و اطلاعات مالی آن‌هاست. در صورتی که سایت فروشگاهی در برابر حملات سایبری و نفوذ هکرها، دارای محافظت کافی نباشد، اطلاعات مشتریان به خطر می‌افتد و می‌تواند باعث سوءاستفاده از آن‌ها شود.

9- پرداخت‌های آنلاین:

پرداخت‌های آنلاین بسیاری از مردم را به دلیل نگرانی‌های امنیتی و خطرات آن از خرید اینترنتی منصرف می‌کند. همچنین برخی از کشورها، فرآیند پرداخت آنلاین را به‌دلیل مشکلاتی مانند فیلترینگ و… محدود کرده‌اند.

صرف وقت کمتر در زمان،امکان مشاهده موجودی انبار فروشگاه اینترنتی توسط مشتری،تخفیف ها و قیمت های ارزان ترنسبت به فروشگاه های معمولی،امکان استفاده 24 ساعته مشتری از فروشگاه اینترنتی،انجام تراکنش های فوری حساب توسط فروشگاه اینترنتی برای مشتری را میتوان از مهمترین مزیت های تجارت الکترونیک برشمرد.

امنیت استفاده ازسایت فروشگاهی

خرید انلاین وساده ازطریق اینترنت برای مشتریان بسیاراسان است اما به سرقت رفتن اطلاعات توسط سایت های نامعتبر هنگام خرید اینترنتی از جمله مواردی مهمی است که می توان در این خصوص به آن اشاره کرد.بنابراین به منظور امنیت بیشتر باید ازسایت های معتبروشناسایی شده استفاده کنند.

اضافه کردن هزینه های پنهانی ذکرنشده هنگام خرید انلاین

در هنگام خریدحتما این نکته را مورد توجه قرار دهندکه گرینه ای به نام برگرداندن کالادر فروشگاه اینترنتی موقع خرید کالاوجود داشته با شدچون که تنها مشتری در زمان تحویل کالا می تواند آن را لمس کند و در صورت نارضایتی از طریق همان سایت برگشت دهد.

دیرتحویل داده شدن کالا به مشتری

از دیگر معایب تجارت الکترونیک دیر رسیدن کالا به دست مشتری است. دربیشترمواقع کالای سفارش داده شده در فروشگاه اینترنتی در زمانی زودترازتاریخ مورد نظر تحویل وی می گردداما دربعضی زمان ها نیزتاخیر در دریافت کالانیز ممکن است صورت پذیرد.

استفاده از وای فای رایگان و درمقابل ربوده شدن اطلاعات مشتریان

استفاده از وای فای اگرچه برای مشتریان هنگام خرید اسان است اما امکان دزدیده شدن اطلاعات مشتری توسط سایت های نامعتبرنیزوجودداردکه درصورت عدم تمایل به خریدهای اینترنتی می توانند به صورت حضوری خریدنمایند.

نتیجه گیری: درمجموع می توان گفت تجارت الکترونیک نوعی از تکنولوژی دیجیتالی جهان است که استفاده از این نوع فناوری روزبه روزدرسراسر دنیا روبه گسترش است که درصورت عدم استفاده ازاین نوع تجارت درهرکشوری از جهان می تواند باعث بروز مشکلاتی در حوزه های گوناگون نظیرسیاسی،اقتصادی،اجتماعی و دیگر حوزه ها گردد.

آشنایی با نوعی ازتکنولوژی دیجیتالی به نام (تجارت الکترونیک)

تجارت الکترونیک نیز، مانند هر تکنولوژی دیجیتالی یا بازار خریدِ دیگری که بر مصرف‌کننده‌ استوار است، در طول سال‌ها تکامل یافته است. با محبوب‌تر شدن دستگاه‌های تلفن همراه، تجارت گوشی همراه نیز بازار مختص خود را پیدا کرده است. با ظهور سایت‌هایی مانند فیس‌بوک و پینترست (Pinterest)، شبکه‌های اجتماعی به محرک مهمی برای تجارت الکترونیک مبدل شده‌اند.

بازارِ در حالِ تغییر، فرصت بزرگی را برای کسب‌و‌کارها فراهم می‌کند تا ارتباط خود با مشتری را بهبود دهند و بازار خود را در دنیای آنلاین گسترش دهند.

چهارنوع دسته بندی تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت به تجارت:شرکت هایی که از طریق تجارت با یکدیگر در ارتباط هستندبرای نمونه می توان گفت افرادی که در حوزه تولید فعالیت دارند محصولاتشان را به توزیع کنندگان می فروشند و عمده فروشان نیزاین امر را در خصوص خرده فروشان انجام می دهند.

تجارت به مصرف کننده:نوعی ازتجارت است که بدون نیاز به حضوروتعامل با انسان، کالارا از طریق فروشگاه های اینترنتی به افراد می فروشندکه از این نوع فروشگاه هامیتوان به دیجی کالانیز اشاره کرد.

مصرف کننده به تجارت:در این نوع تجارت مصرف کننده ،نوعی پروژه رابه ظور اینترنتی و از نوع انلاین برای شرکت ارسال می کندو شرکت درمقابل برای انجام ان پروژه مبلغی راعنوان و سپس پیشنهاد می دهدکه فرد مصرف کننده با درنظرگرفتن اینکه کدام قیمت پیشنهادی بهتراست همان شرکت پیشنهاد دهنده را انتخاب می کند.

مصرف کننده به مصرف کننده:این نوع تجارت دربازارها،انجمن ها و مکان های این چنینی مورد استفاده قرار می گردد که در آن  مردم می تواندبا دیگرافراد به خرید و فروش کالابپردازند.